┃현장에서 만난 사람들
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네트워크 사업자가 왜 AI CCTV 사업을 하는 걸까?
Q. 안녕하세요, 간단한 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요, 저는 LG유플러스 비전AI사업팀의 노재훈입니다. LG유플러스에는 다양한 AI 서비스를 발굴/개발하는 조직이 있는데요. 그중 비전AI사업팀은 영상분석 기술 기반의 다양한 사업을 추진하며 저는 AI CCTV라는 상품의 기획부터 고객에게 전달하기까지 전 과정을 담당하고 있어요.
Q. LG유플러스가 AI CCTV 사업을 한다는 것을 생소하게 느끼는 분들도 계실 텐데요. 어떤 배경으로 기획하였나요?
사업 배경을 조금 설명해 드리자면, 2019년도에 IoT*라는 키워드가 시장에서 주목받을 때 LG유플러스는 홈 IoT와 산업 IoT 두 가지 조직을 신설했어요. 그중 산업 IoT는 공장에서 활용도가 높아서 2021년도에는 ‘스마트팩토리’라는 이름으로 지능형 CCTV를 포함해 공장에 적용하는 다양한 서비스를 개발하고 집중하게 됐는데요.
그 과정에서 기업 고객들에게 ‘안전’ 영역에서 가장 많이 활용되는 것이 CCTV라는 것을 알게 되었고, 기존 CCTV와 AI를 결합한 AI CCTV를 본격적으로 사업화했어요.
*IoT: Internet of Things(사물인터넷)의 약자로, 센서를 장착한 다양한 장치와 소프트웨어를 네트워크로 연결해 데이터를 주고받으며 제어하는 기술.
Q. 시중에 다양한 CCTV 업체가 있는데, LG유플러스만의 강점은 무엇이라고 생각하세요?
LG유플러스의 AI CCTV 서비스는 ‘안전’에 특화한 것이 강점이에요. CCTV 기술은 과거에는 감시나 외부 침입 감지와 같은 ‘보안’ 영역에서 시작했어요. 그런데 최근에 중대재해처벌법이 생기면서 사업장에서의 안전이 더 중요해지고, 안전 분야에서의 CCTV 활용도 역시 주목받게 되었죠. 정부는 재난안전관리 강화를 위해 2027년까지 AI 기반의 CCTV 관제 시스템을 구축하겠다고 발표하기도 했어요. 지금 CCTV 시장은 보안에서 안전 영역으로 전환되는 시점이라고 보면 좋을 것 같아요.
Q. 안전 영역에 일찍 주목한 만큼 경험도 더 많이 쌓였겠어요.
맞아요. LG유플러스 AI CCTV의 또 다른 장점은 여러 LG 계열사를 시험대 삼아 다양한 환경과 조건의 현장에서 시범 운영해 봤다는 것이죠.
아까 언급한 스마트팩토리 사업을 LG 계열사의 전자, 디스플레이, 화학 등 다양한 제조 공장 타겟으로 운영했어요. 그때 함께 진행했던 서비스가 지능형 CCTV였는데요. 그때 얻은 경험을 기반으로 안전 영역에서의 CCTV 기술 고도화에 발 빠르게 나섰다고 할 수 있어요.
나중에 저희 개발팀과 따로 인터뷰하시겠지만, 안전 관리에 특화된 알고리즘을 AI CCTV 서비스에 내재화하려고 많이 노력했어요.
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새로운 알고리즘 개발 + 네트워크 사업자 강점 = 차별점
Q. LG유플러스가 제공하는 AI CCTV 서비스에는 어떤 차별점이 있나요?
기술적으로 차별점이 있죠. 저희는 최근에 사업을 시작하는 만큼 좀 더 새로운 트렌드에 맞는 알고리즘으로 준비하는 것이 차별화에 도움이 되겠다고 판단했어요.
기존의 지능형 CCTV는 CNN*이라는 딥러닝 방식을 주로 사용 중인데, 저희는 Transformer 기반의 VLM(Vision Language Model)을 기반으로 알고리즘을 개발했어요. 참고로 요즘 많이 사용 중인 GPT의 T가 바로 이 트랜스포머(Transformer)를 의미해요.
트랜스포머 기반 모델은 자연어 처리에서 우수한 성능을 보이며, 영상 분석에도 점차 적용되고 있어요. AI CCTV에 이를 적용하면 사람이나 사물의 행동 및 상태에 대한 문맥적으로 이해가 쉬워, 단순 객체 인식보다 더 정교한 판단이 가능해져요. 특히 장시간 영상에서의 이상 상황 탐지에 있어 문맥 정보를 활용함으로써 오탐 가능성을 줄이는 데 기여할 수 있어요.
*CNN: Convolutional Neural Network의 약자로, 이미지와 영상 데이터를 처리하기 위해 설계된 딥러닝 신경망 구조.
➡ 기술에 대한 자세한 내용은 개발팀과의 인터뷰에서 자세히 소개해 드릴게요!
Q. LG유플러스가 네트워크 사업자라서 갖는 차별점도 있을 것 같아요.
맞아요. LG유플러스가 무선 통신에 강점을 가지고 있다는 것도 중요한 차별점이죠. 단순히 CCTV 몇 대를 구매하고 설치하는 것이 아니라, 전체 사업장에 어떤 구성으로 네트워크를 구성해야 가장 효율적인지, 어느 위치에 어떤 종류의 AI CCTV를 설치해야 하는지, 어떻게 관제해야 하는지 등 AI CCTV와 관련된 토털 서비스를 컨설팅해 드린다고 보면 돼요.
Q. 그렇다면, 기획자로서 서비스를 기획할 때 어떤 점을 가장 고민하셨나요?
어떤 영역에 AI를 적용해야 고객에게 도움이 될지, 그리고 기존 CCTV와 어떻게 차별화할지가 가장 고민이었어요. AI 기술이 아무리 뛰어나도 모든 영역에 적용할 수 없기도 하고, 기존 방식으로는 해결하지 못했던 점이 무엇인지에 집중했어요.
그러다 보니 앞서 설명한 트랜스포머 기반의 알고리즘이 필요하다는 결론에 이른 거예요. 다행히 의도한 대로 개발이 되었고, 오탐도 적고 학습이 빠르니 고객의 니즈도 충족할 수 있게 되었어요.
Q. AI CCTV의 기능 중에 불꽃이나 연기, 사람의 쓰러짐, 안전 보호구 착용 여부 같은 움직임을 잘 감지한다는 것이 있는데요. 좀 더 자세히 설명해 주세요.
LG유플러스의 AI CCTV가 제공하는 움직임 관련 기능은 총 12가지예요. 불꽃이나 연기는 물론, 사람의 배회나 침입, 폭력, 군집 등을 AI CCTV가 스스로 감지하고 알람을 보낼 수 있죠. 그리고 안전 보호구 착용 여부, 쓰러짐, SOS 제스처, 협착 등을 인지하는 4가지 추가 기능이 있어요.
기업 고객과 상담을 해보면 안전사고와 관련된 기능에 가장 관심이 많으신데요. 실제로 산업현장에서 가장 많이 발생하는 사고가 협착(끼임)과 추락이에요. 그리고 지게차와의 충돌이죠. 앞으로 고도화를 통해 안전사고 관련된 다양한 기능을 추가할 예정이에요.
Q. AI CCTV를 적용한 현장에서는 어떤 반응인가요?
깨끗한나라 청주공장과 LG이노텍 구미공장에서 LG유플러스의 AI CCTV를 설치해 활용 중인데요. 오탐률이 90% 이상 줄었음을 확인했어요. 개발팀에서 기술적인 내용을 자세히 설명해 드리겠지만, 최신 트렌드를 반영해 개발한 알고리즘과 안전 특화 기능이 현장에서 아주 활용도가 높았어요.
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AI CCTV를 공장에서만 쓴다는 건 오해!
Q. 어떤 산업에 AI CCTV를 추천하시나요?
제조 공장과 같은 산업현장은 물론, 우리 주변의 다양한 사업장에서 활용할 수 있어요.
AI CCTV 사업이 스마트팩토리에서 파생된 것이다 보니 주로 제조 공장에서 활용도가 높을 것으로 생각했는데요. 쓰러짐을 감지하는 기능은 낙상 사고 발생 위험이 있는 병원이나 요양원에서 유용하더라고요. 그리고 불꽃과 연기를 감지하는 기능은 산불이나 전기차 화재 예방에도 활용할 수 있어요.
Q. AI CCTV가 고객에게 주는 가장 큰 가치는 무엇일까요?
AI CCTV가 관제 영역에만 머무르지 않고 다양한 영역으로 확장했으면 해요. 아직은 CCTV라고 하면 대부분 화면 여러 개 띄워 놓고 사람이 실시간으로 보거나 사후에 열람하는 자료화면처럼 생각하시잖아요.
그런데 저희가 생각하는 AI CCTV는 우리가 사용하는 모든 시스템의 일부로 자연스럽게 통합되는 거예요. 예를 들어 사업장 출입 관리 시스템이나 작업 관리 시스템에서 작업 내용을 누르면 해당 작업에 대한 영상을 함께 확인할 수 있다거나 그런 식이죠. 머지않은 미래에는 AI CCTV가 좀 더 우리 일상의 일부가 될 것이라고 봐요.
Q. 마지막으로 하고 싶은 말씀이 있나요?
제가 기업 고객과 상담할 때 자주 말씀드리는 게 있어요. 하루라도 빨리 AI 도구를 도입해야 AI 기반으로 일하는 문화가 정착한다는 거예요. 몇 년 지나면 더 좋은 기술이 생기겠지 생각하실 수 있지만, 그때는 그만큼 활용 능력에서 차이가 벌어질 거예요. 지금부터 조금씩 AI 기술을 활용해야 새로운 기술이 나왔을 때 더 빠르게 사업에 적용할 수 있어요. AI CCTV 빠르게 도입하셔야 간극을 줄이실 수 있어요.
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네트워크 사업자인 LG유플러스가 AI CCTV 사업을 한다는 것이 처음에는 다소 낯설었는데요.
IoT 사업에서 스마트팩토리 사업을 거쳐 산업현장 안전에 특화된 AI CCTV 사업을 하게 된 배경과
고객들의 목소리에 귀를 기울여 기존 사업자들과 차별화한 전략을 들어보니
안전 분야 AI CCTV 서비스는 LG유플러스가 제격이라는 생각이 들었어요.
다음 인터뷰는 AI CCTV 차별점의 핵심인 기술적인 장점을 이야기해 주실 Vision기술팀 2분과 진행했어요.
LG유플러스의 비전 AI 기술이 궁금하다면 다음 레터도 놓치지 마세요!
